Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng vi69net

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên vi69net — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTheo pháp luật địa phương
vi69net Quy định áp dụng khi bạn dùng vi69net
CAM KẾT TỪ VI69NET

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là quy định một chiều — chúng cũng ràng buộc nghĩa vụ của chúng tôi với bạn. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán, bất kể bạn truy cập từ điện thoại hay máy tính.

Bảo mật tài khoản

Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ…

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email.

Khiếu nại và tranh chấp

Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch qua ví điện tử hoặc điều khoản tài khoản, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền tài khoản hoặc quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây và nêu rõ điều khoản bạn cần làm rõ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình để gặp ngay đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của vi69net để hỏi về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về điều khoản sử dụng tại vi69net. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên vi69net, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ở các vùng được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi đăng phiên bản cập nhật tại trang này và có thể thông báo qua email hoặc kênh hỗ trợ. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Có. Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo xác nhận. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đăng ký.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo thời hạn quy định. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc Telegram, cung cấp mã giao dịch và thời điểm thực hiện. Chúng tôi đối chiếu lịch sử hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Trải nghiệm trên thiết bị di động không thay đổi quyền và nghĩa vụ được quy định trong tài liệu này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.